就在本周，埃森哲發布了一項全球調查，在雲的時代，越來越多的企業客戶，將會選擇並更加依賴托管服務供應商（MSP）。

數據顯示，87%的受訪者表示，他們將會考慮使用雲服務托管。而這些受訪者，均是來自200家大型企業的IT高管或專業人士。

1.

MSP(Management Service Provider)並不是一個新鮮的概念。

從上個世紀90年代，企業全麵開啟信息化以來，以IBM、HP為代表的廠商，向企業提供包括IT係統維護、優化、升級、安全防護、硬件升級的一係列全套托管外包式的服務。

大型公有雲廠商在2010年悉數登場，為了協助客戶上雲，不少圍繞某公有雲的的MSP開始承擔企業客戶上雲的谘詢、遷移、運維和管理服務。

而直到17年，Gartner才首次在業內正式提出了雲MSP的概念。

2.

根據開頭提到的報告，雖然已經有96%的受訪者表示，上雲已經滿足了一定程度的預期。但是，隻有三分之一的受訪者表示，他們在成本(34%)、速度(36%)、業務支持(35%)和服務水平(34%)四個方麵，達到了之前的預期。

事實上，不滿意的不僅是這三分之二的用戶。

調查的結果顯示，隻有28%的公有雲企業用戶表示，上雲促進了公司市場的開拓和業務的開展，雖然眼下IT的投入確實暫時降低了。

所以，企業上了雲，事情並沒有變的簡單，這也給了一些提供雲服務的MSP廠商帶來了巨大商機。

3.

換個說法，雲計算的興起，將成為雲MSP廠商業績騰飛的基石。

從MSP廠商的角度觀察，有意思的是上麵提到的這些不滿之處，雲計算服務供應商能夠解決的不多。

即使AWS、微軟Azure、穀歌雲和阿裏雲等廠商，已經直接或間接通過合作夥伴擴展了他們可以承做的托管服務的範圍，但是客戶仍然不滿意並覺得問題無法解決。

廠商為什麽幹不好或者沒法幹呢？原因不言而喻了。

更重要的是，與依賴公共雲或混合雲服務的客戶相比，許多部署私有雲的客戶，則需要更多的第三方協助服務。

4.

不可回避的現實是，雲計算的不斷發展，隻會讓企業的IT業務變得更加專業化和技術化。

各種規模的公司，都開始轉向使用Docker容器，Kubernetes集群和無服務器計算框架等技術構建的雲原生應用。

更重要的是，許多公司也將會發現，自己也將在多個供應商的雲平台上，管理多個版本的過去與現在的各種應用！

真可謂越陷越深！

隨著企業上雲的應用數量、及雲平台數量的增長，管理與運維將會變得越來越頭疼！

5.

麵對更加複雜的雲和相關技術，這個時候企業一定需要依賴外部專業知識團隊來協助處理，包括環境管理、係統遷移、係統維護、應用發布升級等一些列糟心的事情。

對於雲MSP服務商來說，為企業提供"谘詢，遷移，管理"的優良服務，則正是他們的核心商業基礎能力的提現。

剛好應了那句"讓專業的人做專業的事！"

當然，後悔上雲的企業，要把這些折騰回去或者遷移到私有雲上，也需要MSP來輔助。

總而言之，雲計算的興起，對MSP來說是個好兆頭。

就像上麵提到的，企業有需求，雲廠商做不好，技術有難度。

有了第三方的雲MSP廠商的協助，這些問題將會迎刃而解，企業在雲中構建和部署應用的過程，可能很快變得更加輕鬆和自動化。

而雲MSP服務商，將更多地承擔起連接雲服務商與企業用戶的作用，並且有望成為企業級雲計算市場上重要的生態角色。

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